Hoe je je baas vertelt dat je een vreselijke fout hebt gemaakt

Een fout, fout, blunder, fout of slip. Noem het wat je wilt, maar als je een vreselijke fout maakt op je werk, moet je dat onmiddellijk aan je baas vertellen. Een fout op het werk is niet iets dat u moet begraven of over het hoofd zien, vooral als dit van invloed is op de dagelijkse activiteiten, reputatie of de bedrijfsresultaten van uw bedrijf of organisatie. Openstaan, eerlijk en openhartig over de correctie van de situatie zal leiden tot grotere mogelijkheden om het snel op te lossen. Als u deze route neemt, kunt u zelfs voorkomen dat u uw positie verliest.

Inhoud

Stappen

Deel 1geef de fout toe
Deel 2corrigeer de fout
Deel 3minimaliseer toekomstige fouten

stappen

Deel 1
Geef de fout toe

Titel afbeelding Get a Job as a Bank Teller Step 9

Bereken de omvang van het probleem. Neem de tijd om de mogelijke gevolgen van uw fout te bepalen. Dit zal je niet alleen dichter bij het corrigeren brengen, maar het zal ook je baas laten zien dat je echt om je werk geeft.

De dingen die u moet overwegen wanneer u de mogelijke gevolgen ziet, zijn onder meer of de fout anderen in fysiek gevaar brengt, zodat het echt een noodsituatie is of een andere situatie die onmiddellijk moet worden aangepakt om mogelijke crisissituaties te voorkomen. Een voorbeeld van een situatie die onmiddellijke aandacht nodig heeft, is om de patiënt de verkeerde medicijnen te geven. Dit komt omdat de kloof om een mogelijk dodelijk gevaar te voorkomen klein is.
Een andere mogelijke vorm van gevolg als gevolg van een fout kan een negatieve publiciteit zijn of een negatieve reactie voor het bedrijf op basis van de fout. Dat kan gebeuren als een e-mail over een gevoelig onderwerp naar de hele database wordt gelekt in plaats van slechts één persoon. U moet weten dat dit type fout kan betekenen dat veel meer mensen met het probleem zullen moeten omgaan en dat er zelfs een soort formele bedrijfsverklaring over de fout zal zijn.

Titel afbeelding Become a College Professor Step 11

Breng je baas meteen naar de kant om persoonlijk te spreken. Maak duidelijk dat de situatie onmiddellijk aandacht behoeft. Zorg dat je je baas waarschuwt als er iets is dat onmiddellijk moet worden gedaan om verdere schade te voorkomen.

Haal de aandacht van je baas door iets te zeggen als: "Excuseer me meneer, ik moet met je praten over een dringende zaak, kunnen we privé praten?"

Blijf kalm en zorg ervoor dat uw baas de noodzaak van een onmiddellijk gesprek begrijpt. Dat is niet het moment om boos te worden, want je eerste doel zal iets zijn dat eerder dan later moet worden opgelost. Als je je baas ruim van tevoren vertelt, zodat je het eerst weet, kun je weer vertrouwen krijgen in de toekomst.

Titel afbeelding Become a College Professor Step 25

Verklaar de fout Nu je de aandacht van je baas hebt, zal hij er meer over moeten weten. Leg uit wat er is gebeurd of wie mogelijk schade kan ondervinden van de fout en de acties die op dat moment moeten worden ondernomen als er iets is dat dit onmiddellijk kan corrigeren. Dat is niet het moment om excuses te geven of excuses te geven, integendeel, je moet je eerst concentreren op het oplossen van de situatie.

Als je meteen ter zake komt, geef dan toe dat je een fout hebt gemaakt. Zeg bijvoorbeeld: "Ik heb een fout gemaakt en per ongeluk de volledige klantenlijst per e-mail verzonden."

Titel afbeelding Become a Successful Businessman Step 12

Neem de volledige verantwoordelijkheid voor uw fout. Onthoud van beschuldigen. Het kan verleidelijk zijn om een andere persoon op te nemen wiens toezicht heeft bijgedragen aan het probleem, maar doe het niet. Door anderen de schuld te geven om alle schuld te ontlopen krijg je geen plezier bij je meerderen.

Ten eerste, de meest effectieve manier om verantwoordelijkheid te nemen is om de fout toe te geven en dan je excuses aan te bieden. Wees eerlijk zonder excuses te maken. Wees bescheiden en kom op het punt. Je kunt iets zeggen als: "Ik weet dat je op mij rekende, maar het spijt me je teleur te stellen. Ik zal doen wat nodig is om de situatie te corrigeren. "

Jezelf verdedigen door te proberen iemand de schuld te geven zal bijna altijd eindigen met een negatieve reactie van je baas en waarschijnlijk van de persoon die je de schuld gaf. Van dit soort gedrag zal niets positiefs komen.

Soms is een automatische reactie het proberen een situatie te bedekken, maar nogmaals, eerlijk zijn en zakendoen zal een veel positievere beslissing zijn. U wilt geen leugens aan de lijst met fouten toevoegen. Als het een eerlijke fout was, wees dan vastberaden dat eerlijkheid de beste manier is om verder te gaan.

Titel afbeelding Become a Successful Businessman Step 8

Accepteer de gevolgen. Je zou de situatie zo professioneel mogelijk kunnen afhandelen, maar zelfs dan zou er een negatief resultaat kunnen zijn. Afhankelijk van de schaal van uw fout, kunt u een waarschuwing ontvangen, een proefperiode instellen of zelfs worden ontslagen.

Ongeacht de consequenties, het beheren van hen met een professionele houding helpt u alleen op de lange termijn. Zelfs als je ontslagen bent, zou je de situatie niet erger moeten maken door negatief of zelfs gewelddadig te reageren.

Houd er rekening mee dat een negatieve reactie de situatie alleen maar erger zal maken. Ontslagen worden van een baan kan je toekomstige werkgelegenheid schaden als je handelt op een manier waarbij politie of advocaten betrokken zijn.

Deel 2
Corrigeer de fout

Titel afbeelding Become an Oncoloog Step 10

Neem het voortouw bij het oplossen van het probleem. Het is jouw fout en jouw verantwoordelijkheid. Daarom moet u ook volledig betrokken zijn bij het oplossen van het probleem. Hoewel het beste scenario het voortouw neemt bij het oplossen van dingen, moet u er rekening mee houden dat uw baas u dit misschien niet toestaat. Wees flexibel en voorkomend als je baas wil dat je met andere mensen werkt of als hij sceptisch is dat je het alleen aanpakt.

Houd een positieve houding aan, zelfs als er negatieve meningen zijn van degenen om je heen. Er was een fout gemaakt en je collega`s konden er commentaar op geven - je focus moet echter liggen op het goed doen van dingen, niet op het drama dat zich op kantoor zal voordoen.

Titel afbeelding Become an Oncoloog Step 18

Formuleer een plan met de hulp van je baas. Vraag je baas om een routebeschrijving en doe wat ik zeg. Dit is het moment om te laten zien dat je een slechte situatie kunt aanpakken en verbeteren - maar het is misschien niet de beste tijd om te proberen te improviseren.

Ervan uitgaande dat kritiek onderdeel kan zijn van dit proces. Blijf open voor suggesties en laat uw team zien dat u echt spijt hebt van wat er is gebeurd. Het werkt niet alleen om het huidige probleem op te lossen, maar ook om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

Titel afbeelding Get a Job as a Bank Teller Step 15

Bied aan om overuren te maken om uw fout te corrigeren. Om het vertrouwen van je baas te herwinnen en het probleem op te lossen, moet je ernaar streven om verder te gaan dan nodig is. Wees eerlijk met elke aanbieding die u doet. Vergeet niet dat het enige tijd en moeite kost om het probleem op te lossen, afhankelijk van hoe groot de fout was die u hebt gemaakt. Omdat je de reden was dat dit gebeurde, is het logisch dat je extra middelen zou besteden om het probleem opgelost te zien.

Neem de tijd om iedereen te bedanken die door de fout is getroffen en maak nu deel uit van de oplossing. Die mensen zullen extra werk moeten doen om een gemaakte fout te corrigeren. Zorg ervoor dat je laat zien dat je hun inspanningen respecteert en waardeert.

Titel afbeelding Get a Job as a Bank Teller Step 16

Vrijwilliger om een klant of leider te bellen die op de hoogte moet worden gesteld van het probleem. Dit is een positieve stap voor iedereen die een baas heeft die vanwege de fout op dat moment wordt bedreigd. Het is een kleine manier om te laten zien dat je bereid bent om verantwoordelijkheid te nemen en moeilijke telefoontjes te plegen.

Deel 3
Minimaliseer toekomstige fouten

Titel afbeelding Get a Job as a Bank Teller Step 13

Documenteer de lessen die je hebt geleerd. Gebruik je fouten uit het verleden als leermomenten voor de toekomst. Laat je baas zien dat je beter kunt worden door de fout te documenteren en alle dingen die je daardoor hebt geleerd. Dit is handig voor u om te voorkomen dat soortgelijke fouten optreden en helpt u ook om uw voortgang te laten zien wanneer u naar de werkevaluatie gaat.

Vaak maakt een fout de weg vrij voor innovatie. Deel een idee met je baas over een manier waarop je je focus wilt veranderen, zodat die soorten fouten niet opnieuw voorkomen. Elke grote verandering zal normaal gesproken de acceptatie van je baas vereisen. Nieuwe benaderingen door middel van brainstormen zullen echter op zijn minst initiatief tonen.

Titel afbeelding Get a Job as a Bank Teller Step 10

Vermijd verschillende taken tegelijkertijd. Wees vooral voorzichtig bij het omgaan met uw taken. Op deze manier hebt u de tijd om u te concentreren op het één voor één voltooien, zodat u geen onnodige fouten maakt.

Gebruik die fout als een kans om te kijken naar andere dingen die u misschien moet veranderen aan uw werkgewoonten. U moet mogelijk uw bureau opruimen om te voorkomen dat u belangrijke documenten verliest of een betere manier vindt om e-mails af te handelen, om te voorkomen dat u de verkeerde lijst met e-mails gebruikt.

Titel afbeelding Become a Successful Businessman Step 16

Vraag om hulp als je niet weet hoe je iets moet doen. Het verkrijgen van een verduidelijking kan u op de lange termijn tijd besparen, aangezien u later geen dingen meer hoeft te doen. Heb niet het gevoel dat je iemand lastig valt als je om hulp vraagt. Als u beleefd en attent bent in uw verzoeken, is het waarschijnlijk dat anderen u graag helpen. Besteed aandacht en leer van de mensen om je heen.

Vraag specifieke instructies en werkwijzen zodat u kunt bepalen wat u eerder hebt ondervangen en verder kunt gaan. Vaak is dit een stap die je vergeten was in het proces of iets kleins dat een groot verschil maakt.

Toon uw waardering voor de hulp en zorg ervoor dat u de strategieën implementeert die u hebt geleerd. Als je je nieuwe vaardigheden in de praktijk brengt, laat dit zien dat je dankbaarheid hebt en dat het waarschijnlijker is dat anderen je zullen helpen als je opnieuw moet vragen.

Titel afbeelding Become a Successful Businessman Step 5

Ga langzamer Als je het gevoel hebt dat je overdag niet genoeg tijd hebt, kun je je voorstellen hoeveel erger het zou kunnen zijn als je een ander groot probleem moet corrigeren. Begin met het maken van een takenlijst om uw tijd beter te beheren, zodat u geen haast hebt met taken of belangrijke stappen negeert.

Titel afbeelding Become a Successful Businessman Step 6

Wees niet zo streng voor jezelf. Jezelf de schuld geven kan het probleem alleen maar erger maken. Iedereen maakt fouten, zelfs je baas op een gegeven moment. Oefen zelf vergeving en zorg ervoor dat je het probleem hebt geleerd, zodat het niet opnieuw gebeurt.

Delen op sociale netwerken:

Verwant