Hoe iemand stelen op het werk kan vangen

In 2013, in de buurt van 78.000 werknemers die in totaal 55 miljoen dollar van hun werkgevers in de Verenigde Staten gestolen werden ontdekt. Deze gegevens zijn alleen voor het gebied van de detailhandel. De schokkende trend van diefstal op de werkvloer niet vertegenwoordigen een reeks slachtoffers misdrijven. Deze misdaad schaadt niet alleen bedrijven, maar ook de gemeenschappen die zij dienen, zoals het stelen van verkoopwinsten, dwingt hen om de prijzen consumenten betalen om de schade te herstellen verhogen. Gelukkig zijn er een aantal strategieën die alle leden van een bedrijf (van de eigenaar om de laatste werknemer) kunnen implementeren om oneerlijke werknemers op te vangen en te elimineren diefstal op de werkvloer.

Inhoud

Stappen

Methode 1vang oneerlijke werknemers die als supervisor werken
Methode 2retourneer uw bedrijf tegen diefstal
Methode 3help als diefstal de diefstal te stoppen

Tips
Waarschuwingen

stappen

Methode 1
Vang oneerlijke werknemers die als supervisor werken

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 1

Leg elk geval van diefstal zorgvuldig vast. Als het gaat om het vangen van dieven op het werk, is uw beste hulpmiddel het informatie. Zodra je ontdekt dat er een overval heeft plaatsgevonden, doe dan een grote inspanning om alle informatie te verzamelen die je kan helpen bepalen wanneer, waar, en indien mogelijk, om wie de diefstal plaatsvond.
De gegevens die u in uw administratie moet registreren of zoeken, kunnen zijn:
Tijd en de exacte datum waarop ze zich realiseerden dat er een gebrek aan geld of koopwaar was
Begin- en eindtotalen voor elke registratie of verkooppunt (bij het stelen van contant geld)
Voorraadaantallen en verkooprapporten (wanneer goederen worden gestolen)
Namen van werknemers die werkten toen de diefstal plaatsvond
Indien mogelijk, magnetische kaartlezer logs om toegang te controleren, etc.
Verslagen van de uitgaven van elke werknemer
Records van vertrek van het team
Als u deze informatie niet hebt, begint u deze te registreren zodra u een diefstal vermoedt. Dit alles alleen kan genoeg zijn om diefstal te doorkruisen, maar als dat niet het geval is, ben je beter voorbereid om in de toekomst stelende werknemers te vinden.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 2

Zoek naar inconsistenties in de records. Kijk gewoon in uw administratie voor gevallen waarin "de nummers voegen niet toe". Met andere woorden, zoek naar punten waarbij het erop lijkt dat geld of bezittingen verloren gaan. Hoe beter u uw gegevens bijhoudt, hoe groter de kans dat u concreet bewijs van diefstal vindt.

Stel bijvoorbeeld dat bij de herziening van de inventaris van een datum, realiseer je je dat het starten van de dag waren 20 dure smartphones in voorraad en op het einde heb je 10, maar heeft opgenomen alleen verkocht negen, dit is zeker een rode waarschuwing en kan aanleiding zijn voor nader onderzoek.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 3

Besteed speciale aandacht aan de speciale functies van de kassa. Medewerkers die geld stelen uit hun kassa gebruiken vaak een reeks gerelateerde tactieken om hun voetafdrukken te dekken. Deze bestaan in feite uit het incorrect inbrengen van bepaalde functies in het register, en maken van de gelegenheid gebruik om wat geld in te zamelen. Een oneerlijke medewerker kan bijvoorbeeld de functie gebruiken "geen verkoop" van een kassa om te stelen. Als een klant contant betaalt bij het maken van zijn aankoop, kan de medewerker het commando invoeren "geen verkoop" (die de kassa opent), bezorgt u de retourzending en pakt u de totale factuur uit de kassa die nu open is. Het is waarschijnlijk dat de klant dit niet opmerkt en de verkoop niet registreert.

De functies van de kassa die u nauwgezet kunt beheren, zijn onder meer:

Geen verkoop

terugbetaling

$ 0 artikelen te koop

Rapporten of vertoningen (oneerlijke werknemers kunnen het betaalde geld incasseren, terwijl het registratiesysteem een rapport opstelt)

O`Dell Restaurant Consulting biedt complete monitoring van de meest voorkomende diefstaltactieken onder werknemers. Sommigen profiteren van deze speciale functies. Om ze te kennen, klik hier. Hoewel de focus ligt op restaurants, zijn veel van deze tactieken ook van toepassing op andere gebieden, zoals de detailhandel.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 4

Als ze geld stelen, installeer dan een telrecordsysteem. Een veel voorkomende manier om de diefstal tegen te gaan, is om een registratiesysteem te gebruiken waarin elke medewerker staat "opstijgen" een geldkist aan het begin van de dag en retourneert deze aan het einde. Wanneer het vak wordt verwijderd, wordt het geld dat erin is meegerekend en wanneer het wordt geretourneerd, wordt het geld opnieuw geteld en vergeleken met het verkooprapport. Dit systeem is relatief eenvoudig te implementeren en hoewel het niet alle vormen van recorddiefstal zal stoppen, zal het gemakkelijk de koperen dieven vangen.

Het gebruik van een gestandaardiseerd werkblad voor registratie of exit kan dit systeem vergemakkelijken voor werknemers en hun leidinggevenden. De rijen die u waarschijnlijk in uw spreadsheet wilt opnemen, zijn onder meer:

Contant bij het begin

Contante verkopen

Verkoop met creditcard of cheque

Totale verkoop

Contant aan het einde

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 5

Raadpleeg waar mogelijk de videobewakingsgegevens. Als uw bedrijf beschikt over een CCTV beveiligingssysteem, onderzoekt de video`s, zodat u het bewijs van diefstal hebben (vooral als de camera`s bevinden zich op plaatsen waar de diefstal dreigt te ontstaan, zoals kassa`s). Gebruik de informatie die u hebt verzameld om de kansen van de tijd en de plaats waar de diefstal heeft plaatsgevonden de kleinst mogelijke bereik verkleinen. Kijk vervolgens goed naar tekenen van diefstal, waaronder:

De handen van een werknemer die de facturen van een kassa op zak heeft

Facturen van het kasregister die eindigen in de fooienpot

vreemde gewoonten rond een kassa (bijvoorbeeld, kunnen sommige oneerlijke werknemers subtiel maken kassa te herinneren hoeveel ze hebben gestolen en kunnen hun rapporten dienovereenkomstig aan te passen)

Koopwaar in jassen, tassen, rugzakken, etc.

koopwaar "in goede staat" in de vuilnis

Ongeautoriseerde toegang tot kluizen, geldkistjes, enz.

Toegang tot het gebouw na werktijd

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 6

Persoonlijk interview elke werknemer op zoek naar informatie. Hoewel het onwaarschijnlijk is dat een diefpersoneel uw misdaad zal toegeven als u het direct onder ogen ziet, kunnen eerlijke werknemers bereid zijn u in de juiste richting te sturen. Overweeg uw werknemers te vragen naar uw kantoor te komen om persoonlijk en op een open manier te spreken over de diefstal die u heeft meegemaakt. Je kunt ze vragen of ze iets weten over de werknemers die stelen of dat ze je willen helpen om dit probleemgedrag te stoppen. U kunt ook van de gelegenheid gebruik maken om hen te herinneren aan het beleid van het bedrijf met betrekking tot diefstallen.

Zorg er bij het afnemen van interviews voor dat ze persoonlijk en achter gesloten deuren worden gedaan. Werknemers zijn eerder geneigd eerlijk te zijn als ze niet bang zijn om in conflict te komen met andere werknemers.

Je zult waarschijnlijk zoveel mogelijk werknemers moeten interviewen (naar alle werknemers, indien mogelijk). Dit zal hen voorzien plausibele ontkenning. Met andere woorden, als de informatie die u krijgt leidt tot een ontslag, zal het voor de ontslagen werknemer moeilijker zijn om uit te vinden wie hem heeft verraden.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 7

Overweeg de mogelijkheid om een externe onderzoeker aan te nemen om een interne audit uit te voeren. Vermeldenswaardig is dat eigenaren en leidinggevenden niet noodzakelijkerwijs zelf moeten strijden tegen diefstal op hun werk. Een grote verscheidenheid aan onafhankelijke consultants en gespecialiseerde onderzoeksbedrijven op het gebied van bedrijfsveiligheid en diefstalpreventie zijn beschikbaar om te helpen. Hoewel de kosten van het inhuren van dit soort externe hulp het niet waard zijn voor kleine incidenten van diefstal, kunnen deze oplossingen van derden onmisbaar zijn voor grotere problemen.

Dit soort steun kan ook bijzonder nuttig zijn wanneer de diefstal zich voordoet in de rekeningen van een bedrijf. Oneerlijk tellers kunnen relatief grote hoeveelheden geld van de loonlijst van een bedrijf verduisteren zonder aandacht te vestigen op zichzelf, waardoor het zeer nuttig om een externe accountant dat het doel te hebben.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 8

Confronteer werknemersdieven alleen als je overtuigend bewijs hebt. Maak geen beschuldigingen van diefstal of ontslagen gebruikt zonder een sterke rechtvaardiging van uw acties. Als je dat doet, kun je het moreel van je werknemers verlagen en de indruk wekken dat je iemand alleen maar voor grillen kunt afwijzen. Deze problemen kunnen vooral serieus worden als eindelijk wordt aangetoond dat u dat was verkeerd om iemand te beschuldigen. Om deze problemen te voorkomen, wacht u tot u voldoende bewijs hebt voordat u haastig handelt.

Het is ook belangrijk dat u van mening dat, indien de werknemer die misdrijf geen bewijs ontslaan heeft een contract dat een soort van werkzekerheid garandeert, kan dit onredelijk ontslag, die je kwetsbaar voor een rechtszaak kan vormen. Het merendeel van de banen in de Verenigde Staten is dat echter wel "naar believen". Dat wil zeggen dat werknemers op elk moment kunnen worden ontslagen (om welke reden dan ook of zonder reden).

Methode 2
Retourneer uw bedrijf tegen diefstal

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 9

Implementeert een systeem van "klachten" anoniem. Als je wat wilt uitroeien "rotte appels" uit uw medewerkers, maak uw "goede appels" je helpen Het hebben van een anoniem meldsysteem op de werkplek maakt het relatief eenvoudig voor werknemers om diefstal en ander ongepast gedrag te melden zonder zich onzeker of bedreigd te voelen. Bovendien geeft dit hen de mogelijkheid om hun zorgen, klachten en opbouwende kritiek te uiten in de hoop de werkplek te verbeteren.

Enkele goede ideeën voor anonieme rapportagesystemen zijn onder meer:

Een klachtenbox ergens (zoals een pauzeruimte) waar werknemers niet worden gezien als ze hun aantekeningen achterlaten
Een e-mailaccount dat automatisch de adressen codeert van medewerkers die berichten verzenden
Een extern anonieme rapportageprogramma (bijv. 3Sixty, Suggestionox, etc.)

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 10

Voer een software van uitzonderlijke rapporten in voor uw verkooppunt. Medewerkers zullen minder vaak kassa`s stelen met de trucs van de speciale functies die hierboven zijn beschreven, als ze weten dat dit soort functies automatisch de aandacht van hun werkgever trekken. Overweeg het gebruik van software die deze functies rapporteert of vraag om de inloggegevens van een manager om te bevestigen dat ze de verkooppunten van het bedrijf onder controle houden.

Over het algemeen zijn deze uitzonderlijke rapportagefuncties gebruikelijk in moderne kassasystemen. Als uw bedrijf oude en verouderde kassa`s gebruikt, kunt u overwegen deze bij te werken met meer beveiligingsopties.

Goede en moderne servicepuntenproducten zijn onder andere:

AmberPOS

Vend POS

Lightspeed Retail

iVend Retail

NCR Contrapunt POS en retailmanagement

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 11

Implementeer een videobewakingssysteem, als je er geen hebt. Voor een oneerlijke werknemer, het idee dat je, de toezichthouder, bent u voortdurend kijken kan een belangrijke stimulans om te stoppen met het stelen van zijn. Het plaatsen van slechts een paar camera`s in een hoog risico (kassa`s, hecht veel waarde worden opgeslagen, etc.) drastisch kan dwarsbomen diefstal en kan van onschatbare waarde bewijzen te leveren als optreden.

Er is zelfs enig bewijs dat nep-videocamera`s (of "speelbal") kan diefstal ook voorkomen (dit hangt natuurlijk af van de oneerlijke medewerker weet niet dat de camera vals is). Echter, deze goedkope optie wordt over het algemeen aanbevolen voor de waargenomen dekking van een bestaand beveiligingssysteem vergroten, niet volledig vervangen.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 12

Overweeg andere (wettelijke) toezichtsmogelijkheden. Het vermogen van een bedrijf om toezicht te houden op zijn werknemers terwijl ze werken, is niet noodzakelijk beperkt tot videobewaking. Een verscheidenheid aan andere monitoringtools is ook beschikbaar. Afhankelijk van hoe ernstig u denkt dat uw diefstalprobleem is, kunt u beslissen of u deze optionele oplossingen al dan niet wilt volgen. Zorg ervoor dat elke controle die je doet geen inbreuk maakt op lokale wetgeving of de arbeidsvoorwaarden die u met uw werknemers bent overeengekomen. Zorg er ook voor dat u uw werknemers op de juiste manier op de hoogte stelt voordat u extra bewaking start.

Aanvullende bewakingsmethoden kunnen zijn:

Verificatie van records op internet

Automatisch zoeken naar verdachte sleutelwoorden in communicatie

Monitoring van sms-berichten, e-mails, draadloze verbindingen op persoonlijke apparaten, enz.

Het inhuren van beveiligingsmedewerkers

Gebruik van ticketregistratiesoftware via toegangskaarten in belangrijke gebieden

Het is echter belangrijk om bewust te zijn van de gevaren van overmatig toezicht. Als uw medewerkers het gevoel dat ze op een reality tv-show, kan dit een negatief effect hebben op het moreel hebben, vooral als je uitvoering van toezicht is niet gebruikelijk in uw bedrijf veld.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 13

Probeer een persoonlijke relatie te smeden met al uw medewerkers. De meeste personeelsafdelingen van de bedrijven identificeren drie belangrijke "redenen" Diefstal door werknemers: de werknemer kan buiten zijn werk drastische uitgaven doen die extra geld vereisen - de werknemer kan zich mishandeld of niet gewaardeerd voelen - en de werknemer kan eenvoudig handelen omdat de gelegenheid zich aandient. Hoewel het onmogelijk is om de eerste en derde probleem beantwoorden is: het is een kwestie van het instellen van het bijhouden van de praktijken van het bedrijf en verscherpt toezicht van de werknemers. Het tweede probleem is vooral een kwestie van hoe het personeel voelt. Kortom, werknemers zullen minder snel stelen op het werk als ze van hun werkgever houden en vinden dat hun werk waardevol is.

Hier presenteren we enkele ideeën om bevredigende relaties aan te gaan met uw werknemers:

Praat regelmatig met uw werknemers informeel over hun leven, hun ambities, enz.

Bied extra beloningen en bonussen aan wanneer ze uitblinken op het werk.

Doe een poging om elke medewerker individueel op zijn minst een beetje te spreken.

Overweeg de mogelijkheid om sociale activiteiten buiten het werk te organiseren (feesten, uitstapjes naar bars, enz.).

Identificeer jezelf met de potentiële klachten en frustraties van je werknemers.

Overweeg dit: in een onderzoek uit 1976 beweerde meer dan de helft van alle respondenten die hebben toegegeven dat ze hun werkgever hebben gestolen, dat te hebben gedaan "zonder spijt". Wees niet het soort baas die mensen graag willen stelen. In plaats daarvan overwint u het probleem door vrienden te maken met uw werknemers.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 14

Wijzig de veiligheidsmaatregelen van uw bedrijf na de ontslagen. Hoewel het zeldzaam is, kunnen werknemers een bedrijf overvallen na het stoppen met werken hieraan, vooral als ze hun sleutels mogen bewaren, bedrijfsreferenties, etc. Om dit te voorkomen, "opnieuw installeren" alle beveiligingssystemen na het ontslaan van werknemers. Afhankelijk van uw bedrijf kan dit zijn:

Verandering van sluizen in het gebouw

Verandering van codes van elektronische sloten

Verandering van toegangsinformatie tot e-mailaccounts van het bedrijf, draadloze verbindingen, enz.

Herstel van sleutels, toegangskaarten of toegangsgegevens van de ontslagen werknemer

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 15

Verwerp geen onconventionele oplossingen. Het probleem van diefstal op de werkplek heeft bij veel bedrijven de creativiteit geïnspireerd. Hoewel de volgende oplossingen mogelijk niet geschikt zijn voor elke werkplek, is er bewijs dat ze de diefstal in bepaalde situaties kunnen stoppen.

Gebruik transparante vuilniszakken Medewerkers kunnen artikelen verbergen in vuilnisbakken en deze vervolgens op een veilige plek verbergen wanneer ze vuilnis achterlaten. Transparante vuilniszakken maken dit moeilijker te bereiken.

Verzoek om alle dozen af te vlakken voordat ze worden gerecycled. Dit belemmert de diefstal van goederen in dozen door de methode om vuilnis bovenop te plaatsen.

Reorganiseren of verbouwen van meubels om blinde vlekken te elimineren. Medewerkers zullen minder snel stelen als er minder punten zijn waaruit ze niet kunnen worden gezien.

Voer willekeurige audits of inspecties van kasregisters uit. Hoewel werknemers hen misschien niet mogen, zullen ze zeker minder snel stelen als ze de mogelijkheid hebben om hun kassa op elk moment te laten auditen.".

levering "gratis geschenken" Extra. Het af en toe en gratis bezorgen van ongevraagde producten aan uw werknemers is een manier om hen aan te moedigen niet te stelen. Bijvoorbeeld, als je een restaurant en je ontdekt dat uw medewerkers te stelen voedsel vaak, overwegen de oprichting van een systeem waarbij werknemers thuis geen eten ze willen nemen, zolang het voedsel dat kan bederven en belanden in de prullenbak.

Methode 3
Help als diefstal de diefstal te stoppen

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 16

Als je iets verdachts merkt, neem dan contact op met je baas. Als werknemer heb je niet dezelfde kracht als uw bazen om grote structurele veranderingen in het bedrijf te maken in een poging om de diefstal op de werkvloer tegen te houden. Dit betekent echter niet dat u geen grote hulp kunt zijn. Als u iets ziet, hoort of waarneemt waardoor u denkt dat er een overval plaatsvindt, moet u onmiddellijk een supervisor raadplegen. Blijf niet stil. Houd in gedachten dat, volgens de regels op veel werkplekken, het toestaan van een andere werknemer om te stelen, je kan laten beschuldigen van medeplichtigheid aan de misdaad.

Op veel werkplekken, vooral die waar sprake is van een grote kloof tussen laaggeschoolde werknemers en leidinggevend personeel, of waar werknemers tevreden zijn met hun werk, kan er een "cultuur van stilte" die diefstal op de werkplek omringt. Dat wil zeggen, stelende werknemers verwachten van anderen dat ze ze afdekken en kunnen werknemers die hen melden intimideren of mishandelen. Vernietig in dit geval de relatie met uw collega`s niet door rechtstreeks naar een baas te gaan terwijl u op het werk bent. Neem in plaats daarvan contact op met je baas via e-mail, telefoon of een van de volgende anonieme methoden.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 17

Gebruikt anonieme klachten of klachtensystemen. Helaas is het op sommige werkplekken onverstandig dat u de reputatie krijgt het type persoon te zijn dat diefstallen op de werkplek meldt. Probeer in dit geval de diefstal anoniem te melden. Op deze manier kan de administratie het probleem oplossen, terwijl de andere werknemers niet zullen weten dat jij het was.

De opties waarmee u rekening kunt houden zijn:

Schuif een anonieme notitie onder de deur van je baas

Schrijf de informatie op een anonieme suggestiekaart

Stuur een e-mail naar uw baas vanuit een account "descartable" (een die je maar één keer maakt en gebruikt)

Ontmoet je baas buiten het werk om het probleem te bespreken

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Step 18

Verzamel informatie met grote zorg, maar wees niet te enthousiast. Als u de mogelijkheid hebt om een daad van diefstal op de werkplek te documenteren met uw eigen aantekeningen, foto`s of videobeelden, dan kunt u dat doen, maar heel voorzichtig. Als de werknemer die de diefstal begaat, zich realiseert dat u het documenteert, zal deze waarschijnlijk onmiddellijk stoppen en zich niet weer slecht om u heen gedragen, waardoor het voor u moeilijk zou kunnen zijn om te bewijzen dat u op lange termijn hebt gestolen. In het ergste geval is het mogelijk dat je beroemd wordt "verlinken" en uw relatie met andere werknemers zal worden beschadigd.

Houd er rekening mee dat het vaak genoeg is om een mentale notitie te maken van waar en wanneer de diefstal plaatsvond en wie erbij betrokken was. Als uw baas u als betrouwbaar beschouwt en uw informatie overeenkomt met verschillen in uw administratie, heeft uw baas mogelijk voldoende informatie om actie te ondernemen, zelfs zonder afbeeldingen of video`s of ander aanvullend bewijsmateriaal.

Titel afbeelding Catch Someone Stealing at Work Stap 19

Vermijd het maken van impulsieve beschuldigingen. Medewerkers hebben de plicht om met hun werkgever te praten, zolang ze informatie hebben over de diefstal op de werkplek. echter, Ze mogen andere werknemers van diefstal niet beschuldigen wanneer er geen afdoend bewijs is om hun beweringen te staven. Ook als er aanwijzingen zijn dat een medewerker heeft gestolen, moeten ze niet proberen de dief te vernederen tegenover andere werknemers of klanten.

Dit soort ongegronde beschuldigingen kan dat niet alleen zijn zeer gênant als bewezen vals te zijn, maar kan ook een negatief effect hebben op het moreel van het bedrijf door het gevoel te promoten dat werknemers onderworpen zijn aan een soort van "heksenjacht" op elk moment

tips

Wil je je strategieën verdiepen tegen diefstal? Overweeg de mogelijkheid om academische databases te verkennen op zoek naar wetenschappelijke studies en enquêtes die zijn uitgevoerd met betrekking tot diefstal op de werkplek. Google Scholar heeft bijvoorbeeld talloze werken en artikelen uit gespecialiseerde tijdschriften over het onderwerp.

waarschuwingen

Probeer geen mensen te begeleiden waarvan je vermoedt dat ze op de werkplek roven, buiten het werk. Als u dat doet, kan dit een vorm van crimineel misbruik of intimidatie zijn.
Plan geen a "toezicht" op het werk zonder de uitdrukkelijke toestemming van uw supervisors. Dit kan heel contraproductief zijn door de dief aanwijzingen te geven dat ze naar je kijken of in de problemen komen om het heft in eigen hand te nemen. Bovendien kunnen werknemers die betrapt worden, impulsief of heftig reageren, wat leidt tot een gecompliceerd conflict en het moreel kan schaden op de werkplek.

Delen op sociale netwerken:

Verwant