Hoe een zeer goede relatie met een automonteur tot stand te brengen

Als u een auto bezit, is het waarschijnlijk dat u deze ooit naar de reparatiewerkplaats hebt gebracht (of moet hebben). Helaas zijn de verhalen over oneerlijke mechanica net zo gewoon als die van corrupte politici, waardoor de meeste mensen die een auto bezitten zeer voorzichtig zijn of altijd in het defensief zijn zelfs voordat ze door de deur van de werkplaats gaan. Wanneer de service en de kwaliteit van het werk van deze reparatiebedrijven een positieve ervaring genereren, delen klanten het met hun vrienden, familie en collega`s. Deze referenties zijn van vitaal belang wanneer mensen de plaats moeten kiezen waar ze hun auto`s zullen repareren. Automotive-technici hebben ook een auto en weten hoe het voelt om aan beide zijden van het loket te zijn. Hieronder vindt u suggesties van de manager van een lokale werkplaats om met een autotechnicus of een reparatiewerkplaats te werken op een manier die beide partijen ten goede komt.

Inhoud

Stappen
Tips
Waarschuwingen

stappen

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 1

Wees loyaal aan een goede technicus. Een goede technicus weet dat hij, om uw loyaliteit te bereiken, u een eerlijk en kwalitatief werk moet leveren voor een eerlijke prijs. Als u een reparatiewerkplaats vindt die u dit biedt, doe dat dan niet "kijk meer". Een technicus of reparatiewerkplaats waarmee u een wederzijds voordelige relatie hebt opgebouwd, zal uw loyaliteit vaak belonen door minder te belasten of speciale prikkels aan te bieden aan uw beste klanten.

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 2

Vertrouw hem. Er zijn gevallen waarin tijdens de reparatie van de meest directe of voor de hand liggende problemen anderen worden geïdentificeerd die gewoonlijk ernstiger zijn en niet konden worden gediagnosticeerd vóór de reparatiewerkzaamheden. Een goede technicus informeert u over deze mogelijkheid tijdens de diagnostische fase - u moet voorbereid zijn en niet defensief zijn wanneer dit gebeurt. Als je de technicus goed kent, moet je erop vertrouwen dat hij je de waarheid vertelt en dat hij het niet probeert "verkoop". Denk eraan: de technicus heeft het probleem niet veroorzaakt, hij communiceert het alleen aan u.

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 3

Zorg goed voor je auto Automontechnici vertellen hun klanten niet graag dat ze dure reparatiewerkzaamheden nodig hebben, vooral als het probleem te wijten is aan een gebrek aan goed onderhoud. Wat ze wel leuk vinden is dat hun klanten hun auto`s krijgen om hun regelmatig geplande onderhoud te ontvangen, zoals olieverversingen, tuningen, schoonmaak van het elektronische brandstofinspuitsysteem, etc. De verzorging van deze apparaten voegt vele jaren toe aan het leven van uw auto, genereert meestal een beter brandstofverbruik per kilometer en stelt de technicus in staat om consistent te controleren of uw auto lekkage van vloeistof of andere "bewijsmateriaal" van meer ernstige problemen. De tijdige detectie van deze problemen resulteert meestal in een veel lagere reparatiekosten.

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 4

Houd er rekening mee dat de technicus geen waarzegster is. Als je in de afgelopen 6 maanden je auto hebt laten repareren naar een andere plaats, moet je het eerste wat je moet doen, de technicus precies vertellen wat ze hebben gedaan. Als u merkt dat er onder uw auto vloeistof aanwezig is, vreemde geluiden, rijproblemen of een ander ongewoon gedrag - vertel de technicus dan wanneer u uw auto naar uw werkplaats brengt.

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 5

Wees eerlijk over het probleem. Sommige mensen denken dat als ze te veel zeggen tegen de monteur, de kosten hoger zullen zijn, maar het tegenovergestelde is waar. Als u de problemen verbergt, heeft u een extra diagnose nodig (die geld kost) of, nog erger, een onvolledige of ongepaste reparatie. De enige manier om de minimale reparatiekosten te krijgen is om alle problemen van uw auto aan de monteur te vertellen.

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 6

Verwacht geen wonder. Denk aan het oude gezegde: goedkoop, snel of goed - kies er twee uit. Zijn je verwachtingen realistisch? Wat is je belangrijkste prioriteit? Als u uw Chevy 85 met meer dan 150.000 km verwacht "ren als nieuw", het is beter om je verwachtingen een beetje te heroverwegen.

Titel afbeelding Build a Great Relationship with Your Auto Mechanic Step 7

Beveel de workshop aan bij je vrienden. Het beste compliment dat u aan de workshop kunt geven, is om nieuwe klanten te introduceren op basis van uw goede relaties.

tips

Wanneer u uw auto naar de werkplaats brengt voor onderhoud of reparatie, zorg er dan voor dat ten minste 1/4 van de gastank vol is. Niets stoort de technici meer dan het moeten uitvoeren van een rijexamen met het brandstofreservelampje aan.
Als u `s ochtends uw auto gaat verlaten om onderhoud te krijgen, overweeg dan het meenemen van donuts of een ander klein voedsel voor werkplaatsmechanica. Het kost je geen $ 10 en helpt je een goede relatie op te bouwen met de mensen die in je auto werken.
Overweeg om een onafhankelijke specialist te gebruiken. Bijvoorbeeld een workshop die alleen onderhoud aan Honda- of Toyota-producten levert, maar die niet is aangesloten bij de dealer. Veel van deze workshops bestaan uit amateurs en mensen die veel affectie voelen voor die rij auto`s in het bijzonder. De meeste van deze workshops bestaan uit voormalige werknemers van de dealer die een enorme kennis hebben over de producten van de autolijn. Vanwege de aard van het "zakelijke beleid" van veel concessiehouders, is de vernieuwing van het personeel zeer frequent. Bij een dealer heb je niet altijd de meest ervaren technici die aan je auto werken.
Als de monteur zijn taak te buiten ging of gewoon goed werk verricht, stuur dan een briefje naar zijn baas (de onderhoudsmanager). U kunt ook een telefoongesprek voeren, maar dit heeft niet hetzelfde effect als de geschreven documentatie. Waarschijnlijk ontvangt de monteur de brief en krijgt hij een bonus voor zijn goede werk. Ze werken meestal lange uren en hebben niet het beste salaris - daarom is een bonus zeer nuttig en ze zullen je waarschijnlijk de volgende keer eraan herinneren.
Vraag de monteur bij het controleren van de geluidsbron van uw voertuig om een rijexamen met u uit te voeren. Soms verandert in de indicaties die de technicus ontvangt van de serviceadviseur de beschrijving van het geluid en het moment waarop het optreedt. Dit geeft u ook de mogelijkheid om met de technicus te praten en een goede relatie op te bouwen of te consolideren.
VRAAG wat je reparatie-opties zijn. Specifiek, voor de "realistische" periode die u van plan bent om de auto te behouden. Als je de auto nog twee jaar houd, zeg dan niet dat je "wacht" om hem binnen zes maanden te veranderen. Je zou een goedkope oplossing kunnen krijgen die slechts 6 maanden duurt en na een jaar, als je nog steeds de auto hebt, moet je opnieuw betalen voor een kostbare reparatie.
Het vinden van de perfecte monteur in het begin kan een beetje lastig zijn, maar laat je nooit afschrikken door de tijd die het kan duren. Misschien vind je je favoriete sportteam niet leuk, maar als het gaat om de basisvereisten zoals passie, vaardigheid en eerlijkheid in je bedrijf, zal het geweldig zijn.
Na het vinden van de perfecte monteur voor uw auto, wordt een vergelijkbare relatie als het huwelijk vastgesteld, waarin u de "vader" wie geeft jou het "bruid" (jouw auto) Dat is hoe serieus je relatie vanaf dat moment zal zijn.
Als u deze zeven punten in gedachten houdt, kunt u een blijvende relatie opbouwen met een van de belangrijkste mensen in het leven van uw auto en deze nog vele jaren op de weg houden (en u ook).
ASE-certificering: dit signaal is te vinden in de meeste werkplaatsen - een monteur die alleen remcertificering heeft, kan echter problemen in elk systeem van uw auto vaststellen en repareren. Vraag of de workshop een meester-technicus met ASE-certificering heeft. Een auto is geen grote machine, maar het is een combinatie van kleine machines die samenwerken, en een meester-technicus weet beter hoe een systeem werkt in relatie tot de andere systemen.
Ontdek de verschillen tussen een reparatiecentrum "hoge kwaliteit" en de stereotiepe workshop. Houd er rekening mee dat in een reparatiecentrum "hoge kwaliteit" Een grote hoeveelheid tijd, moeite en geld wordt geïnvesteerd in training, faciliteiten en uitrusting om beter voorbereid te zijn en uw voertuig te voorzien van hoogwaardig onderhoud en reparaties. Als u deze mensen op dezelfde manier behandelt als een typische telefonische verkoper, kan dit een ernstig gebrek aan respect zijn.

waarschuwingen

Behandel geen monteurs zoals vettige apen. Ze moeten duizenden systemen en modellen bestuderen. Ze doen een heel zware klus en de beloning en het respect dat ze ervoor terugkrijgen zijn niet toereikend.
Vraag de serviceconsulent om u de onderdelen te tonen die moeten worden gerepareerd. Een gerenommeerde workshop zou geen probleem moeten hebben om u de problemen van uw auto te laten zien en uitleg te geven over de reparatie- of onderhoudsopties.
Als u kwaliteitswerk verwacht, geef ze dan een verstandige tijd. Vandaag kunnen ze het onmogelijke doen, maar soms nemen wonderen iets meer tijd in beslag.
Probeer NOOIT een monteur te bedriegen als je alleen probeert om een reparatiewerk uit te voeren en faalde of later problemen kreeg. Uiteindelijk zul je het ontdekken en het is waarschijnlijk dat ze een diagnose en extra kosten vereisen, en je relatie met hem zou kunnen verpesten.

Delen op sociale netwerken:

Verwant